Share |

 
Business support medewerker
Deze vacature is helaas al vervuld. Klik hier voor andere vacatures!

Bedrijfsnaam:
XL Career Company Amsterdam

Bedrijfsprofiel:
Voor een snel groeiend, succesvol en internationaal opererend bedrijf zijn wij op zoek naar een

Vacature informatie:

Als business support medewerker ben je verantwoordelijk voor de service delivery richting je klanten.
Je zorgt ervoor dat de diensten optimaal worden uitgeleverd aan je klanten.
Het gaat hierbij om o.a. de volgende taken c.q. verantwoordelijkheden:

Werkzaamheden:
- het inlezen van de maandelijkse digitale telefoonrekeningen van je klanten in de databases en het bijhouden van de administratie daarvan;
- het beantwoorden van gebruikersvragen;
- het oppakken van bugs en andere issues met betrekking tot de software oplossingen en zorgen dat deze door de software ontwikkelaars worden opgelost binnen de kaders van de 'service level agreements' welke de opdrachtgever met haar klanten heeft
- het monitoren van de tevredenheid van de klanten en gebruikers en het vernemen van de wensen van klanten aangaande verbteringen in software producten en diensten;
- het aandragen van ideeen richting de product managers voor verbeteringen en nieuwe functionaliteiten in de software en diensten
- het testen van nieuw ontwikkelde software en het rapporteren van eventuele bugs en andere issues daarin.

Rondom de business proces outsourcing diensten
- het onderhouden van contacten met providers, reperatiecentra, contactpersonen bij je klanten en met hun medewerkers (de eindgebruikers)
- het beantwoorden van vragen die per mail of telefonisch worden gesteld
- het bijwerken van de administratieve wijzigingen in de database
- het afhandelen van reperaties aan de mobiele telefoons die zij in het beheer hebben voor hun klanten


Wij bieden:
- Je wordt onderdeel van een ondernemend, dynamisch en snelgroeiend bedrijf
- Je speelt een zichtbare rol in de verdere ontwikkeling van het bedrijf
- Je wordt onderdeel van een zeer capabel, gemotiveerd en hecht team van medewerkers
- Een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden
- Goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
Functie-eisen:
Wij zoeken:
Minimaal opleidingsniveau: MBO
Studierichting(en)
Bedrijfskunde / Algemene Economie / Management / Marketing
Financieel / Administratief / Bedrijfseconomie / Accountancy
Communicatie / Reclame / Personeel en Organisatie
Techniek / Technische Wetenschappen / Logistiek
Gezondheidszorg / Sport & Beweging
Onderwijs / Taal / Cultuur / Kunst
Informatica / Computerkunde / Grafische Vormgeving
Gedrag en Maatschappij
Juridisch / Rechten en Bestuurswetenschappen
Wiskunde / Econometrie
Horeca / Toerisme / Facilitair
Werkervaring: 1 - 3 jaar
Aantal uren: 32 - 40 uur
Carrière niveau: Starter
Overige informatie:
Sector(en):
Administratief
Communicatie - PR - Voorlichting
Marketing
Callcenter - Customer Service
Commercieel - Verkoop - Sales
Receptionist(e) - Telefonist(e) - Secretarieel
Technisch - Klusser - Monteur
Artistiek - Creatief - Ambachtelijk
Electrotechnisch - Electronica
Advies - Staf - Beleid
Consultancy
ICT: Software - Ontwikkeling
ICT: Support - Consultancy
ICT: Internet - E-Commerce
Regio('s):
Alkmaar
Amersfoort
Amsterdam
Delft
Den Haag
Haarlem
Leiden
Lelystad
Utrecht
Almere
Alphen aan den Rijn
Baarn
Dordrecht
Driebergen
Hilversum
Hoofddorp
Hoorn
Rijswijk
Zaandam
Dienstverband(en):
Fulltime (doorgroei-functie)
Soort dienst: Dagdienst
SOLLICITEER DIRECT:
Ben je geïnteresseerd in deze vacature?
Klik op de knop 'Solliciteer direct' en solliciteer online. Wij nemen daarna snel contact met je op! Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 020-7073900 en vraag naar Marcia Schaasberg.
Overige contact informatie en alle vacatures van dit bedrijf
Acties
Bewaarde banen:
Beste Bijbanen
Naar alle Bijbanen
Beste Vakantiewerk
Naar alle Vakantiewerk
Beste Stages
Naar alle Stages
Beste Fulltime Tijdelijk
Naar alle Fulltime Tijdelijk