Share |

 
Klachtbehandelaar met het hart op de juiste plaats in Amsterdam gezocht voor grote vervoersorganisatie
Deze vacature is helaas al vervuld. Klik hier voor andere vacatures!

Bedrijfsnaam:
XL Career Company Amsterdam

Bedrijfsprofiel:
XL Career Company is voor haar opdrachtgever in Amsterdam op zoek naar een fulltime:

Klachtbehandelaar (m/v)

Onze opdrachtgever is een toonaangevend vervoersbedrijf die landelijk actief is. In opdracht en samenwerking met de Gemeente Amsterdam zijn zij op zoek naar een Klachtbehandelaar voor de regio Amsterdam.

Vacature informatie:

In de uitdagende functie van Klachtbehandelaar vervul jij een echte spilfunctie! Jouw topprioriteit is per mail, schriftelijk en mondeling in behandeling nemen van klachten van onze klanten. Zo sta jij in contact met onze klanten, de gemeente Amsterdam en de opdrachtgever. Dit betekent dat jij ook bij de klanten over de vloer komt om hun verhaal en klacht in behandeling te nemen. Bovendien ben jij 1 keer per week in Zwolle voor overleg met de afdeling Klantenservice. In het bezit zijn van eigen vervoer en woonachtig zijn in Amsterdam is dan ook een must voor deze functie!
De ideale kandidaat ziet het belang van de klant, Gemeente Amsterdam en opdrachtgever in en vindt de juiste oplossing voor het probleem. Hij/zij is dan ook: servicegericht, empatisch, daadkrachtig oplossingsgericht, communicatief sterk en staat sterk in zijn/haar schoenen.

Werkzaamheden:
- Klachten schriftelijk en mondeling in behandeling nemen;
- Klantbezoeken aan huis brengen;
- Problemen/klachten inventariseren en in behandeling nemen;
- Overleg plegen met de Gemeente Amsterdam, opdrachtgever en klanten;
- Zoeken naar de juiste oplossingen;
- Knelpunten in kaart brengen d.m.v. probleemanalyse
- Rapporteren aan de opdrachtgever en gemeenten;

Wij bieden:
- Marktconform salaris;
- Dynamische en ondernemende werkgever;
- Goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
Functie-eisen:
Wij zoeken: - Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op bijv. een klantenservice is een sterke pre;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaren gebruiker van het MS Office pakket;
- In het bezit van een auto;
- Woonachtig in/of rondom Amsterdam
- Communicatief vaardig, ondernemend, empatisch vermogen, analytisch, stressbestendig en het hart op de juiste plaats;
Minimaal opleidingsniveau: MBO
Studierichting(en)
Bedrijfskunde / Algemene Economie / Management / Marketing
Financieel / Administratief / Bedrijfseconomie / Accountancy
Communicatie / Reclame / Personeel en Organisatie
Techniek / Technische Wetenschappen / Logistiek
Gezondheidszorg / Sport & Beweging
Juridisch / Rechten en Bestuurswetenschappen
Horeca / Toerisme / Facilitair
Werkervaring: 1 - 3 jaar
Aantal uren: 32 - 40 uur
Carrière niveau: MidCareer
Overige informatie:
Sector(en):
Administratief
Callcenter - Customer Service
Transport - Chauffeur - Koerier
Advies - Staf - Beleid
Consultancy
Overheid - Gemeente - Defensie
Non-Profit
Regio('s):
Alkmaar
Amsterdam
Leiden
Almere
Hoofddorp
Schiphol
Zaandam
Dienstverband(en):
Fulltime (doorgroei-functie)
Soort dienst: Dagdienst
SOLLICITEER DIRECT:
Ben je geïnteresseerd in deze vacature?
Klik op de knop 'Solliciteer direct' en solliciteer online. Wij nemen daarna snel contact met je op! Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 020-7073900 en vraag naar Sergio Koosman.
Overige contact informatie en alle vacatures van dit bedrijf
Acties
Bewaarde banen:
Beste Bijbanen
Naar alle Bijbanen
Beste Vakantiewerk
Naar alle Vakantiewerk
Beste Stages
Naar alle Stages
Beste Fulltime Tijdelijk
Naar alle Fulltime Tijdelijk