Bedrijfsnaam

XL Horeca, Event & Security Support

Locatie

Rotterdam

Soort dienst

Dagdienst

Aantal uren

32 - 40

Carrière niveau

Student

Werkervaring

0 - 1 jaar

Minimale opleidingsniveau

MBO

Studierichting(en)

  • Landbouw / Natuurlijke Omgeving / Natuurwetenschappen / Chemie
  • Bedrijfskunde / Algemene Economie / Management / Marketing
  • Financieel / Administratief / Bedrijfseconomie / Accountancy
  • Communicatie / Reclame / Personeel en Organisatie
  • Techniek / Technische Wetenschappen / Logistiek
  • Gezondheidszorg / Sport & Beweging
  • Onderwijs / Taal / Cultuur / Kunst
  • Informatica / Computerkunde / Grafische Vormgeving
  • Gedrag en Maatschappij
  • Juridisch / Rechten en Bestuurswetenschappen
  • Wiskunde / Econometrie
  • Horeca / Toerisme / Facilitair

meer weergeven

minder weergeven

Dienstverband(en)

  • Fulltime (starter-functie)
  • Fulltime (doorgroei-functie)
  • Fulltime (tijdelijk)
  • Tijdelijk/Freelance/Projectbasis
  • Vaste dienst

meer weergeven

minder weergeven

Sector(en)

  • Administratief
  • Communicatie - PR - Voorlichting
  • Callcenter - Customer Service
  • Receptionist(e) - Telefonist(e) - Secretarieel
  • Verzekeringen - Bankwezen - Pensioenen

meer weergeven

minder weergeven

Regio('s)

  • Den Haag
  • Leiden
  • Rotterdam
  • Dordrecht
  • Zoetermeer

meer weergeven

minder weergeven

Bedrijfsprofiel

XL Studenten Uitzendbureau is voor Allianz op zoek naar:

Customer Care medewerkers

Onze opdrachtgever is de wereldleider op het gebied van verzekeringen.

Vacature informatie

De CCC medewerker policy maakt deel uit van het polis team binnen het customer care center en legt verantwoording af aan de teamleider CCC policy. Je bent verantwoordelijk voor afhandeling van klantcontacten bij polis (call en non-call) en handelt deze snel, efficiënt en klantvriendelijk af. De klant is een directe klant, een tussenpersoon, en/of interne klant. Je accepteert en muteert particuliere schade verzekeringen op klantgerichte wijze effectief en efficiënt, binnen de voor de functie geldende limieten. Je ziet het als een uitdaging om met de veranderende, steeds kritisch wordende klant om te gaan en deze optimaal op verrassende wijze service te verlenen. Je werkt samen met de teamleden aan een optimale klantloyaliteit en rendement voor de organisatie.

Werkzaamheden

- Je draagt zorg voor de kwalitatief goede verwerking van de polisadministratie;
- Je signaleert knelpunten en incidenten (zoals bovengemiddeld schadeverloop) en stemt deze af met een deskundig collega (acceptant) en/of de leidinggevende;
- Je staat klanten en collega's op een correcte en kundige wijze te woord; is in staat de juiste informatie te achterhalen;
- Je beantwoordt binnenkomend telefoonverkeer op een snelle, efficiënte en klantvriendelijke wijze;
- Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een uitmuntende klantbeleving;
- Je stimuleert en realiseert cross-selling activiteiten en weet dit naadloos aan te sluiten op de klantbehoefte.

Wij zoeken

- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
- Inzicht in administratieve verwerkingssystemen is van belang voor deze functie;
- Je bent een teamspeler om samen met het team resultaat te behalen;
- Je bent gedreven, open, overtuigend, enthousiast en stressbestendig;
- Je beschikt over zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Je staat open voor nieuwe (digitale) ontwikkelingen en maakt je de nieuwe tools snel eigen;
- Je bent "Verrassend klantgericht;

Wij bieden

- Een mega gave werkgever;
- Een fantastisch uurloon vanaf E13,15;
- Betaalde trainingen (denk bijvoorbeeld aan WFT basis en WFT schadeparticulier);
- Gratis online trainingen om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen;
- De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.

Deel deze vacature met je vrienden!

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze vacature?
Klik op de knop 'Solliciteer direct' en solliciteer online.
Wij nemen daarna snel contact met je op!
Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 020-7073944 en vraag naar Shanice Eisden.