Als Customer Care Specialist sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je beantwoordt vragen over vakanties, denkt actief mee bij het maken van boekingen en geeft passend advies op basis van de wensen en het budget van de klant. Daarnaast verwerk je reserveringen en handel je wijzigingen of annuleringen zorgvuldig af.
Je signaleert mogelijke knelpunten vóór vertrek en zorgt dat deze tijdig en correct worden opgelost. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, overzichtelijk en klantgericht werken. Je werkt samen met collega’s en andere afdelingen om elke klant zo goed mogelijk te helpen en de dienstverlening continu te verbeteren.

Je gaat aan de slag bij een internationale, innovatieve organisatie die actief is binnen de reis- en leisurebranche. De werkomgeving is professioneel, dynamisch en internationaal, met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en klantbeleving. Er is veel aandacht voor ontwikkeling, werkplezier en een goede balans tussen kantoor en thuiswerken. Het kantoor is gevestigd in Amsterdam, nabij het Westerpark.

Ben jij klaar om jouw klantgerichtheid en communicatieve skills in te zetten in een dynamische reisomgeving? Dan is dit het moment om te reageren en de volgende stap te zetten. Wil je meer weten of direct schakelen? Neem gerust contact op.