Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen vanuit onze klanten op gebruikersniveau. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en draagt bij aan een soepele afhandeling van klantverzoeken. Dankzij jouw proactieve houding en probleemoplossend vermogen weet je precies hoe je klanten verder helpt en wanneer je moet schakelen met collega’s van de tweede lijn. Je hebt veel contact met verschillende afdelingen, leert continu bij over de logistieke sector en krijgt ruimte om verbeteringen aan te dragen.

In de havenlogistiek is communicatie essentieel. Een veelvoud aan organisaties moet gezamenlijk lading door de ketens heen vervoeren en overdragen aan opvolgende spelers in het proces. Portbase, dochter van de havenbedrijven van Rotterdam en Amsterdam, zorgt er als IT bedrijf voor dat alle partijen in de haven met elkaar in verbinding staan. Van rederij tot achterlandvervoerder en van Douane tot verlader. Al deze partijen zijn verbonden op het Port Community Systeem en delen actief data met elkaar.