Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een ervaren Klantenservice Medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken via verschillende kanalen. 

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en handelt klachten en verzoeken op een professionele en oplossingsgerichte manier af. Daarnaast adviseer en informeer je klanten over producten en diensten en zorg je voor een zorgvuldige registratie van alle klantcontacten in het systeem. Je bewaakt openstaande vragen en zorgt voor een tijdige opvolging, zodat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Ook signaleer je terugkerende vragen of knelpunten in de dienstverlening en bespreek je deze met het team, waarbij je actief meedenkt over verbeteringen binnen de klantenserviceprocessen. Samen met collega’s en andere afdelingen werk je continu aan het verhogen van de kwaliteit van onze service.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en groeiende organisatie binnen haar sector, met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid. Het bedrijf kenmerkt zich door een professionele werkomgeving, korte communicatielijnen en een prettige, informele werksfeer.

Je komt te werken via De Nieuwe Lichting, waarbij wij het gehele wervings- en selectieproces begeleiden en jou ondersteunen tijdens jouw verdere ontwikkeling binnen de organisatie.

Klaar voor deze uitdaging? Klik op ‘Solliciteer’ en laat ons weten waarom jij de perfecte kandidaat bent!