Geen gesprek is hetzelfde wanneer je werkt op de klantenservice van een woningcorporatie. De ene huurder belt omdat er ernstige waterschade is, de andere omdat hij zijn woning niet meer in kan of tijdelijk moeite heeft met het betalen van de huur. Ook vragen over onderhoud, isolatie of overlast komen dagelijks voorbij.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je luistert aandachtig, toont begrip voor de situatie en houdt het overzicht, ook wanneer gesprekken emotioneel of complex zijn. Je schakelt snel richting een passende oplossing en stemt hiervoor regelmatig af met verschillende interne afdelingen en externe partijen, zoals aannemers. Na elk gesprek sta je weer klaar om de volgende huurder verder te helpen.

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijke organisatie die zich inzet voor betaalbaar en prettig wonen voor iedereen. Als woningcorporatie staat de organisatie midden in de samenleving. Het helpen van mensen staat centraal, waarbij een oplossingsgerichte en betrokken houding essentieel is. Je weet vriendelijk en professioneel te blijven, luistert goed en gebruikt beschikbare informatie om huurders zo goed mogelijk te ondersteunen.