Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende opdrachtgevers. Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. In deze rol werk je voor uiteenlopende organisaties, waardoor geen dag hetzelfde is.

Voor een folderbedrijf ondersteun je bezorgers door hen te informeren over bezorgwijken, routes en praktische vragen rondom de verspreiding. Jij zorgt dat zij goed voorbereid op pad gaan en snel duidelijkheid krijgen wanneer er iets verandert.

Bij een leasemaatschappij sta je zowel particuliere als zakelijke klanten te woord. Je helpt hen met vragen over lopende leasecontracten, nieuwe overeenkomsten en contractverlengingen. Je denkt mee, geeft heldere uitleg en zorgt voor een correcte afhandeling van verzoeken.

of beantwoord je voor een mediabedrijf uiteenlopende vragen over content/ tv-programma’s die zij aanbieden aan kijkers. Je geeft duidelijke informatie, behoudt het overzicht en schakelt waar nodig met interne afdelingen om tot een passende oplossing te komen.

Geen gesprek is hetzelfde en na elk contactmoment sta je direct klaar voor de volgende klant. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, klantgericht en professioneel. Samen met collega’s draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Je gaat via onze organisatie aan de slag bij verschillende opdrachtgevers. Zo kun je werkzaam zijn voor een folderbedrijf dat dagelijks huishoudens voorziet van kranten en folders, een leasemaatschappij die leaseauto’s aanbiedt binnen de regio, of een mediabedrijf dat Nederlanders dagelijks informeert en vermaakt met hun favoriete tv-programma’s.

Zie jij jezelf al in deze rol en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek welke opdrachtgever het beste bij jou past.