Als Klantenservice Medewerker sta je dagelijks telefonisch in contact met klanten die een abonnement of lidmaatschap hebben. Zij bellen jou met vragen over bijvoorbeeld producten, bezorging, adreswijzigingen of opzeggingen. Jij zorgt dat elke klant duidelijk, vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Tijdens het gesprek luister je actief naar de behoeften van de klant en kijk je waar mogelijkheden liggen om extra waarde te bieden. Denk aan upgrades, aanvullende producten of andere passende aanbiedingen. Zo combineer je service met upselling op een natuurlijke en klantgerichte manier.

Je werkt in een omgeving waarin tempo, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, houd je overzicht en zorg je voor een prettige klantbeleving.

Je gaat aan de slag bij een groot en bekend mediabedrijf met een breed aanbod aan producten en abonnementen. De organisatie heeft een klantgerichte cultuur en biedt een professionele en collegiale werkomgeving, met ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen klantcontact en commerciële rollen.

Spreekt deze functie jou aan en zie jij jezelf als onze nieuwe Klantenservice Medewerker? Solliciteer direct of neem contact op via: a.roodhorst@denieuwelichting.nl of bel naar 06-42735290