Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende opdrachtgevers. Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. In deze rol werk je voor uiteenlopende organisaties, waardoor geen dag hetzelfde is. Je denkt mee, geeft heldere uitleg en zorgt voor een correcte afhandeling van verzoeken. Of beantwoord je voor een mediabedrijf uiteenlopende vragen over content/ tv-programma’s die zij aanbieden aan kijkers. Je geeft duidelijke informatie, behoudt het overzicht en schakelt waar nodig met interne afdelingen om tot een passende oplossing te komen. Geen gesprek is hetzelfde en na elk contactmoment sta je direct klaar voor de volgende klant. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, klantgericht en professioneel. Samen met collega’s draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Wij hebben voor verschillende opdrachtgevers van ons vacatures open staan en zullen na jouw sollicitatie gelijk met jou samen kijken welke het beste op jou aansluit! Voor een folderbedrijf ondersteun je bezorgers door hen te informeren over bezorgwijken, routes en praktische vragen rondom de verspreiding. Jij zorgt dat zij goed voorbereid op pad gaan en snel duidelijkheid krijgen wanneer er iets verandert. Daarnaast kan je aan de slag bij een organisatie die wereldwijd opereert in consultancy- en IT-dienstverlening en dat organisaties ondersteunt bij digitale transformatie en innovatie. Een innovatief adviesbureau dat organisaties helpt bij het ontwikkelen en implementeren van vernieuwende oplossingen op het gebied van technologie en bedrijfsprocessen. Ook kan je aan de slag bij een innovatief adviesbureau dat organisaties helpt bij het ontwikkelen en implementeren van vernieuwende oplossingen op het gebied van technologie en bedrijfsprocessen.

Klaar om jouw communicatieve skills in te zetten en klanten écht verder te helpen? Solliciteer vandaag nog en versterk ons klantenserviceteam in Utrecht!