Als Klantadviseur Medische Hulpmiddelen heb je dagelijks contact met klanten, zorgprofessionals en collega’s. Geen dag is hetzelfde: iedere ochtend worden de werkzaamheden verdeeld en gedurende de dag schakel je tussen verschillende taken en systemen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten
• Klanten begeleiden bij aanvragen van medische hulpmiddelen
• Controleren welke zorgverzekering een klant heeft en welke voorwaarden van toepassing zijn
• Achterhalen wat de exacte hulpvraag van de klant is
• Verwachtingen managen en klanten duidelijk informeren
• Klantgegevens en contactmomenten zorgvuldig vastleggen in het systeem
• Meetypten tijdens gesprekken en snel informatie verwerken
• Werken met meerdere schermen en systemen tegelijk
• Verwerken en controleren van gegevens in Excel
• Schakelen met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen
• Oppakken van aanvragen die binnenkomen via mail, portal en telefoon

Je komt terecht op een dynamische afdeling waar veel tegelijk gebeurt. Daarom zoeken we iemand die stevig in de schoenen staat, goed met feedback kan omgaan en overzicht weet te bewaren.

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de zorgsector met een sterke maatschappelijke betrokkenheid. Dagelijks zetten zij zich in om klanten te ondersteunen met passende medische hulpmiddelen en dienstverlening.

Binnen het team hangt een informele en warme sfeer. Collega’s werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en houden van een open en directe communicatie. Er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen de organisatie.

Zie jij jezelf al werken als Klantadviseur Medische Hulpmiddelen binnen een organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan? Solliciteer dan direct met jouw CV of bel naar 030 744 0500 en vraag naar Nynke! Zij neemt zo snel mogelijk contact met je op!