Voor Sunweb zijn wij op zoek naar tijdelijke klantenservicemedewerkers om reizigers te ondersteunen en uitstekende service te bieden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen over hun vakantie, denk heirbij aan vragen over bestemmingen, hotels, boekingen, wijzigingen of andere reisinformatie.

Geen dag is hetzelfde. Elk gesprek brengt weer een nieuwe vraag of situatie met zich mee, waardoor het werk afwisselend en uitdagend blijft. Via telefoon, e-mail en chat help jij klanten verder en zorg je ervoor dat zij met een goed gevoel verder kunnen kijken naar hun vakantie. 

Voordat je eerst zelfstandig aan de slag gaat, volg je eerst een volledig betaalde training van drie weken waarin je alles leert over de systemen, processen en dienstverlening van Sunweb. Tijdens en na de inwerkperiode kom je al terecht in een prettig en enthousiast team vanuit het moderne kantoor in Amsterdam. 

Het betreft een tijdelijke functie van 30 november tot 1 maart. Je bent inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:45 en 20:00 en in het weekend tussen 09:00 en 17:30 uur. Hierbij heb je zelf invloed op je rooster waardoor de het uitstekend te combineren is met andere activiteiten. 

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Als Customer Care Specialist voor Sunweb zorg jij ervoor dat klanten snel, professioneel en met aandacht worden geholpen. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, denkt actief mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant goed verder kan.

Je werkt in een dynamische reisomgeving waarin kwaliteit, klantgerichtheid en het behalen van KPI’s belangrijk zijn. Je krijgt hiervoor een uitgebreide training en ook daarna volop begeleiding en coaching.

Je gaat aan de slag bij Sunweb, één van de grootste en bekendste reisorganisaties van Europa. Jaarlijks helpt Sunweb duizenden reizigers bij het boeken en beleven van hun ideale vakantie. Je komt terecht in een enthousiast, sociaal en betrokken klantenserviceteam waar samenwerken centraal staat. Binnen het team is er veel ruimte voor begeleiding/coaching op persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast staat ervaring bij een organisatie als Sunweb uitstekend op jouw cv en doe je waardevolle ervaring op binnen de klantenservice en reisbranche. 

Ben jij servicegericht, houd je van klantcontact en krijg je energie van het helpen van reizigers? Dan is deze functie bij Sunweb perfect voor jou!

Solliciteer direct of neem contact op met Reinier via 06-42460877 voor meer informatie. Wij vertellen je graag meer over deze leuke uitdaging binnen de reisbranche.